bSCnorm
Para consultores de sistemas de gestión

El colega que nunca olvida una fuente.

bSCnorm reúne en un único centro de control los plazos, las no conformidades y las normas de varios clientes, y no escribe ni una línea que no pueda demostrar de dónde viene.

Procedimiento_Gestión_Reclamaciones_rev3.docxGenerado por El Redactor

El responsable de calidad registra la reclamación en el plazo de un día laborable desde su recepción y evalúa su gravedad según los criterios establecidos por el procedimiento de gestión de procesos . Las no conformidades detectadas durante la instrucción se abren de forma simultánea, con responsable y vencimiento asignados.

UNI EN ISO 9001:2015 - punto 8.5.1, bloque de texto 16
Control de la producción y de la provisión del servicio: condiciones controladas para el registro y la evaluación de los eventos notificados por el cliente.
Procedimiento Interno PO-04 - Gestión de Reclamaciones, bloque de texto 3
Criterios de clasificación de la gravedad de la reclamación y umbrales que activan la apertura automática de una no conformidad.

Haz clic en un número para ver de dónde viene cada línea.

Subes cincuenta documentos de una vez: el tipo de cada uno lo propone el sistema.
Las normas se revisan cada día, no cuando alguien se acuerda de hacerlo.
Si una sola cita no se sostiene, la sección se detiene sola.

El problema y el método

Un consultor lo lleva todo en la cabeza. Un sistema, no.

Cinco clientes, cinco calendarios, una bandeja de entrada que nunca se vacía. El plazo que se pierde casi nunca es el urgente: es el que nadie había anotado en ningún sitio. bSCnorm sustituye las hojas sueltas por un único centro de control, ordenado por urgencia real, no por cliente ni por categoría.

Centro de control - bSCnorm
ClienteVencimientoFechaNormaEstado
Falegnameria Artigiana ContiVencimientoVerificación de instrumentos de mediciónFecha20/07/2026
Vencida hace 2 días
NormaISO 9001:2015EstadoVencida
Laboratorio Analisi FerrettiVencimientoRenovación de la acreditaciónFecha24/07/2026
En 2 días
NormaISO/IEC 17020:2012EstadoUrgente
Meccanica Bregonzio S.r.l.VencimientoAuditoría interna anualFecha25/07/2026
En 3 días
NormaISO 9001:2015EstadoProgramada

El centro de control de Elena: cinco clientes, una sola vista. La línea vencida es la única con un tratamiento distinto: no hace falta leer los colores para saber qué hacer primero.


Los 4 agentes

Cuatro agentes, cuatro oficios.

No hay nada que aprender para usarlos. Cada uno hace un solo trabajo, y cuando no tiene la respuesta se detiene en lugar de inventarla.

01El Analista

Compara los documentos del cliente con los requisitos de la norma y encuentra los puntos sin cubrir.

Acceso anticipado
02El Redactor

Redacta procedimientos y formularios con el estilo del cliente, con cada cita vinculada a su fuente.

Acceso anticipado
03El Regulador

Mantiene al día la colección de normas y leyes (Normattiva, Gazzetta Ufficiale, EUR-Lex, legislación regional) y te la deja consultar desde un solo sitio.

Acceso anticipado
04El Controlador

Hace seguimiento de plazos, no conformidades y acciones correctivas, y sabe explicar por qué un plazo es crítico, no solo que existe.

Novedad
Alerta del Controlador - bSCnorm
El Controlador
Punto 8.5.1 ya no se cita en 3 procedimientos
Meccanica Bregonzio S.r.l. - detectado tras la actualización normativa del 09/07/2026 de UNI EN ISO 9001:2015

Consejo: actualiza el Procedimiento Operativo PO-07 - Control del proceso, y después repite la comprobación.

El Controlador va más allá del plazo: dice por qué importa y qué hacer ahora.


Para quién

El consultor independiente, la consultora, la empresa: mismo centro de control, distintos roles.

Consultor independiente

Todos tus clientes en un único centro de control, sin saltar de una hoja de Excel a otra para recordar quién tiene qué plazo.

Consultora

El director ve el trabajo de todo el despacho sin tener que hacerlo en persona: un cuadro de mando con la carga y los plazos, operador por operador. Director y operadores son roles distintos, cada uno con sus propios permisos.

Empresa autónoma

Un portal para reportar no conformidades y consultar tus propios plazos, sin abrir un ticket por cada pregunta a un consultor externo.


Más normas, un solo sistema

Nacido para cualquier norma, cualquier sistema de gestión.

Hoy seguimos de verdad ISO 9001:2015 e ISO/IEC 17020:2012: son las normas que mejor conocemos. Las normas públicas italianas y europeas ya están dentro, y el Regulador las vigila cada día. Las ISO y demás normas de pago las cargas tú, para respetar la licencia: el texto solo es visible para quien la posee, y los agentes trabajan de la misma manera. Puedes seguir varios esquemas para un mismo cliente y construir un sistema de gestión integrado, en lugar de tener cada norma en una herramienta distinta.

ISO 9001:2015ISO/IEC 17020:2012NormattivaGazzetta UfficialeEUR-Lex+ tu norma, aunque sea de pago

Datos y cumplimiento

Tus documentos permanecen en Europa

Los documentos y datos de tus clientes se almacenan y procesan en infraestructura europea (AWS, Fráncfort), en cumplimiento del RGPD.


Precios

Una lista de precios pensada para cómo trabajas de verdad.

Nada de planes por tramos inventados: el precio se ajusta a los puestos que realmente usas.

El más elegido

Consultor

Precio por puesto individual, al mes.

  • Centro de control multicliente
  • El Analista, El Redactor y El Regulador en acceso anticipado
  • El Controlador para plazos y no conformidades
Solicita la lista de precios

Consultora o empresa

A medida para varios operadores o sedes

  • Director y operadores, cada uno con su propio acceso
  • Portal dedicado para la empresa gestionada
  • Te seguimos nosotros en el arranque.
Contáctanos

En detalle

Qué hay dentro, punto por punto.

Si te basta con la idea, sáltate esta parte. Si quieres saber exactamente qué hace, abre los grupos de abajo.

El centro de control
  • Todos los clientes en una sola vista, ordenada por urgencia real y no por nombre.
  • Un indicador de salud por cliente, calculado por el sistema y no estimado a ojo.
  • Plazos con prioridad y estado, del vencido al programado.
  • Estadísticas sobre documentos, normas y el trabajo de los agentes.
Los documentos
  • Subes PDF, Word y Excel: el texto se extrae y queda a disposición de los agentes.
  • En la importación en bloque el sistema lee el nombre del archivo y el texto, y de ambos deduce el código del documento.
  • Cada documento lleva versión y código, según el esquema de codificación de tu despacho.
  • Los documentos generados se exportan a Word, listos para entregar.
Las normas
  • El fondo público: Normattiva, Gazzetta Ufficiale, EUR-Lex y legislación regional.
  • Una comprobación cada día para ver qué ha cambiado, sin que tengas que pedirla.
  • Las normas de pago las cargas tú: el texto solo es visible para quien tiene la licencia.
  • Un mismo documento puede responder a varias normas a la vez, no a una sola.
Los agentes trabajando
  • El Analista compara los documentos de una empresa con los requisitos y redacta un informe de los puntos sin cubrir.
  • El Redactor escribe procedimientos y formularios, y cada cita se localiza en el texto de la norma antes de quedarse.
  • Si una cita no aparece, la sección se detiene: mejor un hueco declarado que una fuente inventada.
  • El estilo se entrena con los documentos de tu despacho, para que los borradores suenen como escribes tú.
Las personas y los datos
  • El director ve el trabajo del despacho operador por operador, y asigna cada empresa a quien la lleva.
  • Un portal para la empresa que llevas, con sus propios avisos, no conformidades y plazos.
  • No conformidades con sus acciones correctivas, a las que puedes asignar un responsable y un plazo.
  • Quien abre una no conformidad, pide un informe o genera un documento queda registrado.

Quién está detrás

Por qué creé bSCnorm

Durante años trabajé junto a Agata Mento, un referente en la consultoría de sistemas de gestión, así como mi madre. La vi preparar auditorías, reescribir procedimientos, llevar varias empresas a la vez y comprobar a mano, línea por línea, dónde estaba escrito cada dato. Ahí aprendí el oficio.

bSCnorm es una idea que llevaba tiempo dándome vueltas en la cabeza. En un momento dado dejé de posponerla. Lo construí para darle al consultor una herramienta que ordena su trabajo en lugar de sumarle más, que se encarga de la parte repetitiva y le deja a él el criterio, que es lo que el cliente realmente paga. Los borradores siguen siendo propuestas hasta que él los firma.

Estudio Biotecnología en Mesina. Desarrollé bSCnorm con el apoyo de un equipo técnico a lo largo de 1 año entero. Si te dedicas a esto y algo aquí no te convence, escríbeme: te respondo yo.

Roberto CalleaConsultoría de dirección y sistemas de gestión

Abrimos a unos pocos a la vez, para seguirlos bien.

Acceso anticipado para consultores, consultoras y empresas que quieren dejar de llevar los plazos en la cabeza.