bSCnorm

Il software per i sistemi di gestione che ogni giorno controlla alla fonte le leggi dello Stato in raccolta e ti avvisa quando cambia una di quelle citate nei documenti che importi.

bSCnorm tiene insieme scadenze, non conformità e norme di più clienti in un'unica cabina di regia, e aggancia ogni citazione alla sua fonte.

bSCnorm è una versione demo e non è ancora in vendita: puoi provarlo gratis per quattordici giorni, senza carta di credito.

Procedura_Gestione_Reclami_rev3.docxGenerato dal Documentale

Il responsabile qualità registra il reclamo entro un giorno lavorativo dal ricevimento e ne valuta la gravità secondo i criteri della procedura di gestione delle non conformità . Le non conformità rilevate durante l'istruttoria vengono aperte contestualmente, con responsabile e scadenza assegnati.

UNI EN ISO 9001:2015 - punto 8.2.1, lettera c), blocco di testo 16
Comunicazione con il cliente
Procedura Interna PO-05 - Gestione delle non conformità, blocco di testo 3
Criteri di classificazione della gravità del reclamo e soglie che fanno scattare l'apertura automatica di una non conformità.

Clicca un numero per vedere la fonte della citazione.

Carichi la cartella di un cliente in una volta sola, sottocartelle comprese: il tipo di ciascun documento lo propone il sistema.
Le leggi dello Stato in raccolta vengono controllate ogni giorno, non quando qualcuno se ne ricorda.
Se anche una sola citazione non regge, la sezione si ferma da sola.
Video di 37 secondi, con musica ed effetti sonori, senza voce. Mostra la cabina di regia con le scadenze di tutti i clienti, l'importazione della cartella di un cliente, il controllo quotidiano delle leggi con l'avviso del Controllore, una procedura scritta dal Documentale con le citazioni agganciate alla fonte, l'Analista che trova i punti scoperti, i ruoli del consulente e dello studio con l'azienda singola in arrivo, l'archiviazione dei documenti in Europa, i quattro agenti e, in chiusura, l'indirizzo bscnorm.it con la prova gratuita di quattordici giorni.

Il problema e il metodo

Un consulente tiene tutto in testa. Un sistema no.

Tre clienti, tre scadenzari, una casella di posta che non si svuota mai. La scadenza che salta non è quasi mai quella urgente: è quella che nessuno aveva scritto da nessuna parte. bSCnorm sostituisce i fogli sparsi con una cabina di regia sola, dove le scadenze di tutti i clienti sono ordinate per urgenza reale, non per cliente o per categoria.

Cabina di regia - bSCnorm
ClienteScadenzaDataNormaStato
Falegnameria Artigiana TonolettiScadenzaVerifica strumenti di misuraData20/07/2026
Scaduta da 2 giorni
NormaISO 9001:2015StatoScaduta
Valdrighi Ispezioni S.r.l.ScadenzaRinnovo accreditamentoData24/07/2026
Tra 2 giorni
NormaISO/IEC 17020:2012StatoUrgente
Meccanica Bregonzio S.r.l.ScadenzaAudit interno annualeData26/08/2026
Tra 35 giorni
NormaISO 9001:2015StatoProgrammata

La cabina di regia di Elena: tre clienti, una vista sola. La riga scaduta è l'unica con un trattamento diverso: non serve leggere i colori per capire cosa fare prima.


I 4 agenti

Quattro agenti, quattro mestieri.

Non c'è niente da imparare per usarli. Ognuno fa un lavoro solo, e quando non ha la risposta si ferma invece di inventarla.

01L'Analista

Confronta i documenti del cliente con i requisiti della norma e trova i punti scoperti.

Operativo
02Il Documentale

Scrive procedure su misura dell'azienda, con ogni citazione agganciata alla fonte.

Operativo
03Il Normativo

Ogni giorno controlla su Normattiva e sulla Gazzetta Ufficiale le leggi dello Stato in raccolta, ti segnala i cambiamenti che rileva e ti fa cercare in tutta la raccolta da un punto solo.

Operativo
04Il Controllore

Segue scadenze, non conformità e azioni correttive, e sa dire perché una scadenza è critica, non solo che esiste.

Operativo
Avvisi del Controllore - bSCnorm
Il Controllore
D.Lgs. 81/2008 cambiato alla fonte
Lo cita la procedura PO-07 - Controllo del processo

Arriva fra le segnalazioni da decidere

Se cambia alla fonte una legge della raccolta citata nei documenti che hai importato, il Controllore te lo segnala: un avviso per ogni documento.


Per chi

Il consulente singolo, lo studio e presto anche l'azienda: stessa cabina, ruoli diversi.

Consulente singolo

Tutti i tuoi clienti in una cabina sola, senza passare da un foglio Excel all'altro per ricordarti chi ha cosa in scadenza.

Studio di consulenza

Il direttore vede il lavoro di tutto lo studio senza doverlo fare in prima persona: un cruscotto con il carico e le scadenze, operatore per operatore. Direttore e operatori sono ruoli distinti, ognuno con i suoi permessi.

Azienda singola

In arrivo: un portale per segnalare le non conformità e seguire le proprie scadenze, senza aprire un ticket per ogni domanda a un consulente esterno.


Più norme, un sistema solo

Nato per qualsiasi norma, qualsiasi sistema di gestione.

Una selezione di leggi pubbliche italiane ed europee è già dentro, e ogni giorno il sistema controlla alla fonte se quelle dello Stato sono cambiate: se cambia una legge citata nei documenti che importi, ricevi un avviso. Le ISO e le altre norme a pagamento le carichi tu, per rispettare la licenza: il testo resta visibile solo a chi la possiede, e gli agenti ci lavorano allo stesso modo. Puoi seguire più schemi per lo stesso cliente e costruire un sistema di gestione integrato, invece di tenere ogni norma in uno strumento diverso.

NormattivaGazzetta UfficialeEUR-Lex+ la tua norma, anche a pagamento

Dati e conformità

I tuoi documenti sono archiviati in Europa

Archivio dei documenti e base di dati stanno su AWS, a Francoforte e a Stoccolma; la piattaforma gira su server in Finlandia. Quando usi le funzioni di intelligenza artificiale, compresa la lettura dei documenti all'importazione, il testo viene inviato ad Anthropic e a Voyage AI, che lo trattano anche negli Stati Uniti, con clausole contrattuali tipo e senza usarlo per addestrare i loro modelli. Tutti i fornitori e i luoghi di trattamento sono nella nomina a responsabile del trattamento.


Nel dettaglio

Cosa c'è dentro, voce per voce.

Se ti basta l'idea, salta pure questa parte. Se vuoi sapere esattamente cosa fa, apri i gruppi qui sotto.

La cabina di regia
  • Le scadenze di tutti i clienti in una vista sola, ordinate per urgenza reale e non per cliente.
  • Un pallino di salute per cliente, calcolato dal sistema e non stimato a occhio.
  • Scadenze con priorità e stato, dalla scaduta alla programmata.
  • Statistiche su documenti, norme e lavoro degli agenti.
I documenti
  • Carichi PDF, Word ed Excel: il testo viene estratto e messo a disposizione degli agenti.
  • Nell'importazione in blocco il sistema riconosce il codice scritto nel nome del file; con lo schema di codifica predefinito lo cerca anche nell'intestazione del documento.
  • Versione e codice dei documenti seguono lo schema di codifica del tuo studio.
  • I documenti generati, una volta approvati, si esportano in Word.
Le norme
  • Una selezione di leggi pubbliche già caricata, a partire dalle leggi dello Stato.
  • Ogni giorno un controllo automatico sulle leggi dello Stato in raccolta, per vedere cosa è cambiato senza che tu lo chieda.
  • Le norme a pagamento le carichi tu: il testo resta visibile solo a chi ha la licenza.
  • Un documento può rispondere a più norme insieme, non a una sola.
Gli agenti al lavoro
  • L'Analista confronta i documenti di un'azienda con i requisiti e scrive un rapporto dei punti scoperti.
  • Il Documentale scrive procedure, e ogni citazione viene verificata sul testo della norma prima di restare.
  • Se una citazione non si ritrova, la sezione si ferma: meglio un buco dichiarato di una fonte inventata.
  • Carichi alcune procedure del tuo studio: il sistema ne ricava un profilo di scrittura e lo applica a ogni bozza del Documentale.
Le persone e i dati
  • Il direttore vede il lavoro del suo studio operatore per operatore, e assegna ogni azienda a chi la segue.
  • Non conformità con le loro azioni correttive, a cui puoi assegnare un responsabile e una scadenza.
  • Chi apre una non conformità, chiede un rapporto o genera un documento resta scritto.

Chi c'è dietro

Perché ho creato bSCnorm

Per anni ho lavorato a fianco della Dott.ssa Agata Mento, un riferimento nella consulenza ai sistemi di gestione, nonché mia madre. L'ho vista preparare audit, riscrivere procedure, seguire più aziende insieme e controllare a mano, riga per riga, dove fosse scritta ogni cosa. È lì che ho imparato il mestiere.

bSCnorm è un'idea che mi girava in testa da tempo. A un certo punto ho smesso di rimandarla. L'ho costruito per dare al consulente uno strumento che mette ordine nel suo lavoro invece di aggiungerne, che si occupa della parte ripetitiva e lascia a lui il giudizio, perché è quello che il cliente paga davvero. Le bozze restano proposte finché non le firma lui.

Studio Biotecnologie a Messina. Ho sviluppato bSCnorm grazie al supporto di un team tecnico nel corso di un intero anno. Se fai questo lavoro e qualcosa qui dentro non ti convince, scrivimi pure: ti rispondo io.

Roberto CalleaConsulenza di direzione e sistemi di gestione

Partner

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bSCnorm è nato come strumento del mio lavoro di consulente. Per portarlo avanti cerco esperti della qualità con modi di lavorare diversi dal mio, che siano organismi di certificazione, studi di consulenza o professionisti del settore.

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Quattordici giorni per capire se fa per te.

bSCnorm è ancora una versione demo e non è in vendita. La prova dura quattordici giorni e non chiede una carta di credito. Se ti interessa, lasciami i tuoi contatti: ti scrivo io quando sarà pronto.

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